Программа образовательного курса «Посредничество в разрешении споров (Медиация) . Базовый курс»

485644_870875312938309_5426820525835048831_n IMG_6608

Если вы считаете, что обучение стоит    дорого ,     попробуйте узнать , сколько стоит невежество.

                                                                Роберт Кийосаки

Основы посредничества в конфликте (медиации)

Количество часов: 120

Формат обучения: лекции, тренинги, ролевые игры

Форма обучения: очная

Даты обучения : 02 июня — 14 июня 2014г.

Время обучения : с 09:00 до 18:00

Подробности: http://sulp.ru/?p=144

 Аудитория: муниципальные, государственные служащие,  предприниматели, директора, ТОП менеджеры, юристы, арбитражные управляющие, специалисты кадровых служб, психологи, а так же те, кто заинтересован в личностном росте, или по роду своей работы сталкивается с необходимостью ведения переговоров и разрешения конфликтов.

Приобретаемые ключевые навыки:

Управление ситуациями, «создание» партнера, эффективная передача и прием информации, эффективной коммуникации,   ассертивность, работы с сопротивлением, работы с агрессией,  работы со скрытой мотивацией, управления манипуляциями, формирования переговорной стратегии, управления переговорами, выхода из переговорного тупика, перевода переговоров из одного вида в другой, проведения переговоров с максимальным результатом, понимание межличностных и групповых конфликтов, их динамики и особенностей, практические навыки работы третьей стороной в конфликте.

 1.      Технология коммуникации в переговорах и конфликте. 

- Коммуникативные нарушения в конфликте.

-Барьеры коммуникации и их преодоление (игра).

- Налаживание контакта (игра).

- Эффективная работа с информацией.

- Повышение    достоверности    информации   в   ситуации конфликта.

- Невербальное и вербальное поведение.

- Виды и установки слушания.

- Техники вербализации.

- Техники выявления скрытой информации (ролевая игра и последующий анализ)

- Технология обратной связи(упражнения на отработку навыков) .

- Преодоление сопротивления и эффективная аргументация (игра).

- Нейтрализация агрессии (упражнение). 

- Регуляция психологической атмосферы и работа с эмоциями.

- Виды поведения в конфликте.

Ролевая игра. Анализ

Общая продолжительность блока 40 академических часов.

2.      Переговорный процесс.

- Переговоры как основа для посредничества (Игра).

-  Основные составляющие переговоров.

- Стили поведения в переговорах.

- Содержательная составляющая переговорного процесса. Интересы-потребности.

-  Планирование на основе информации подготовительного этапа. Взаимное уточнение  интересов, точек зрения, концепций и позиций.

- Алгоритм подготовки к переговорам.

- Процедурное соглашение. Его функция и роль.

- Перерыв в переговорах.

- Критерии выбора стратегии поведения в ходе переговоров и основные подходы к разрешению проблем

- формирование повестки переговоров. Анализ переговорной стратегии (Потребности-Интересы-Повестка-Предложения)

- Способы интеграции интересов.

- Соглашение (требование к нему).

- Постконфликт и способы его предотвращения.

Упражнение. Анализ.

Общая продолжительность блока 40 академических часов.

3.      Медиация – посредничество в разрешении конфликта .

- Понятие конфликта,

- факторы возникновения конфликта и способы разрешения конфликта

-  интересы и позиции, анализ конфликта

- участники конфликта,

- стадии и динамика развития конфликта.

- стили поведения людей в конфликте.

- медиация – переговоры с участием третьей стороны. Преимущества медиации как способа разрешения конфликта. Принципы медиации. Правовое регулирование медиации.

- стадии медиации.

- процедура медиации и ее значение.

- вступительное слово медиатора, процедурные соглашения. Представление участников.

- дискуссия. Отработка эмоций.

- кокус в медиации.

- выработка соглашения. Заключение соглашения. Выход из медиации.

- требования к личности медиатора.

Учебные медиации по 2 медиации на каждого слушателя.

Общая продолжительность блока 40 академических часов.

Количество слушателей 10-18 человек.

Необходимое оборудование: проектор, видео камера, флипчарт, маркеры.

Стоимость обучения – 51 000 рублей, всем подавшим заявку на обучение до 12 мая 2014 года предусмотрена скидка 7%. Такой же размер скидки предоставляется двум и более специалистам, направленным на обучение от одной компании.

Есть возможность пройти обучение отдельными блоками , стоимость отдельного блока без предоставления свидетельства  «Высшей школы экономики» 7 800 рублей.
Еремеева Татьяна Викторовна,   Председатель НП «ЮУПП»
т.+7( (351) 905-33-33
т. +7(919) 11-59-059
С уважением, Юлия Захарова,  организатор обучения.
т. +7(903) 089-52-99

Комментировать